Følg Telenor Norge

Jan Christian (17) blir ekspert for Telenor

Pressemelding   •   mar 28, 2014 10:29 CET

(Tromsø, 28. mars 2014) I forbindelse med åpningen av 77 nye butikker i Norge har Telenor satt sammen et panel med landets mest avanserte mobilbrukere. En av de utvalgte er 17 år gamle Jan Christian Johansen fra Tromsø.

Fredag fikk Johansen æren av å åpne den splitter nye Telenorbutikken på Jekta Storsenter i Tromsø sammen med lederen for Mobil i Telenor, Bjørn Ivar Moen.

– Det er veldig spennende å få være med på utviklingen av fremtidens mobiltjenester, sier Johansen, som ser frem til den videre dialogen med Telenor.

Den avanserte mobilkunden fra Tromsø er invitert til en innovasjonsdag på Telenors hovedkontor på Fornebu sammen med åtte andre mobilkunder fra hele Norge. Her vil han delta i samtaler med Telenors eksperter om fremtidens mobiltjenester.

Bruker telefonen til alt
Johansen kan med rette kalles en avansert mobilkunde. Han er faktisk en av de med høyest forbruk av data i hele Troms, og forteller at han har med seg telefonen nesten hele dagen.

– Jeg bruker mobilen aller mest til sosiale medier, databruk og diverse nettsider. I tillegg ringer jeg 4-5 timer hver dag og sender et stort antall SMS, sier han.

Han tror også flere bruker telefonen som verktøy til mer hverdagslige ting. Enten ved hjelp av applikasjoner, eller ved å benytte seg av enkle verktøy som ligger i funksjonene til selve telefonen.

– Fordelen med mobilen er at man til har tilgang til nesten alt hele tiden, enten det er værmeldingen, nyheter, private bilder, sosiale medier eller egen kalender.

Bjørn Ivar Moen synes det er spennende å høre hva superbrukere som Johansen tenker om fremtidens mobiltjenester.

– Selv om vi har tjenesteutviklere og ingeniører i toppklasse, så er det alltid nyttig å snakke med kundene. Vi jobber kontinuerlig med spørsmål om hva kan vi bli bedre på, og hva kundene ønsker, sier Moen.

Avansert bruk krever avanserte butikker
Telenor ser en klar fordel med å komme tett på kunden i butikk i stedet for at all kundekontakt skjer over nettet. Moen forteller at avanserte tjenester og smart mobilbruk gjør at flere ønsker butikker som tar kundene på alvor.

– Internett gir gode muligheter for selvbetjening og hjelp, men kundene ønsker i tillegg å sjekke ut nye modeller, få personlig hjelp til hvilket abonnement de trenger og hva slags mobil som passer best til eget forbruk. Det er faktisk flest avanserte kunder som benytter seg av mulighetene for råd og veiledning i butikk, sier Bjørn Ivar Moen.

Moen mener at butikkene inviterer til utforskning og lek.

– Butikken er også et sted for relasjoner med eksisterende og potensielle kunder. Det nye konseptet tar kundenes behov på alvor, og det skal være et rom for noe mer enn salg. Alle modellene er koblet til nettet og kundene skal kunne erfare hvordan produktene og tjenestene virker allerede mens man er i butikk. Telenorbutikken skal være et rom for utforskning og lek med det nyeste innen mobilteknologi og god kunderådgivning, sier Moen.

For ytterligere informasjon vennligst kontakt:
Informasjonssjef i Telenor Mobil, Anders Krokan, tlf. 952 09 037 eller mail: anders.krokan@telenor.com

Telenor Norge er landets største leverandør av tele- og datatjenester. Via vårt mobilnett og fastnett leverer vi tjenester innen telefoni, bredbånd og kabel-tv til privat- og bedriftskunder over hele landet. Vi selger også tjenester til andre telekom-operatører.Vi har 4200 medarbeidere fordelt på over 30 arbeidssteder rundt om i Norge, inkludert Svalbard. Hovedkontoret vårt ligger på Fornebu i Bærum.