Følg Telenor Norge

Hedret for service til bredbåndskundene

Pressemelding   •   feb 01, 2019 13:16 CET

Telenors Fredrik Hove mottok prisen av konferansier Stian Blipp. Foto: Kantar TNS

(Fornebu, 1. februar 2019) Telenor gikk av med seieren for årets kundeservice i kategorien bredbånd under Kundeservicedagene denne uken.

Canal Digital Kabel, som siden i fjor høst er en del av Telenor både som selskap og merkevare, vant prisen i kategorien bredbånd.

– Vår viktigste oppgave er å gi kundene gode opplevelser i møte med oss, og da er dette naturligvis gledelig. Samtidig er det ingen hvilepute, vi skal fortsette å bygge ut fiber i stor skala og utvikle tjenester som utgjør en forskjell for kundene, sier Camilla Amundsen, leder for TV og bredbånd i Telenor Norge.

Prisen deles ut årlig av Kantar TNS i samarbeid med Tekna og teknologileverandøren Loxysoft. Kantar TNS spør 40.000 kunder hvert år og får 20.000 svar fra personer som har vært i kontakt med et selskap.

Chat utmerker seg som et av områdene hvor Telenor er gode, heter det i begrunnelsen for prisen.

Camilla Amundsen er leder for TV og bredbånd i Telenor.

– Å få løst saken raskt er avgjørende for kundene, og det er intet unntak når bredbåndet svikter. Canal Digital, eller Telenor som det nå heter, demonstrerer likevel at det ikke er noen motsetning mellom å levere bredbånd og god kundeservice samtidig, sier Finn Olav Sveinall, seniorrådgiver i Kantar TNS.

Camilla Amundsen ble utnevnt som leder for TV og bredbånd i Telenor fra 1. januar og kunne knapt fått en bedre start.

– Jeg har store ambisjoner for fortsettelsen og har med meg en utrolig dyktig gjeng. Sammen med TV-plattformen T-We og Alltid På Nett-garantien skal vi differensiere oss i markedet med gode kundeopplevelser ved å levere et fremtidsrettet og godt hjemmenett til kundene våre, sier hun.

For ytterligere informasjon, vennligst kontakt:

Magnus Line, informasjonssjef i Telenor Norge
Tlf: 415 00 632, e-post: mli@telenor.com eller ring pressetlf. på 800 80 900
Besøk også vårt nyhetsrom og følg oss på Twitter @TelenorN_presse

Telenor Norge AS er landets største leverandør av telekommunikasjon og digitale tjenester. Vår infrastruktur er grunnmuren i digitaliseringen av Norge med dekning og hastigheter i verdensklassen. Våre tjenester og produkter bidrar til økt produktivitet og gir tilgang til alt av digitalt innhold. Vår sikkerhets- og beredskapsorganisasjon jobber døgnkontinuerlig med å trygge våre kunder, og vi tar et særlig samfunnsansvar for å skape trygghet for barn og unge på nett.

Vi har 3400 medarbeidere fordelt på 23 kontorer i hele Norge, og vi er en del av Telenor Group, som har virksomhet i 12 land. Hovedkontoret vårt ligger på Fornebu i Bærum.

Les mer om Telenor Norge på www.telenor.no